Основные положения о поддержке и гарантийных обязательствах сервиса .

 

Для клиентов, воспользовавшихся платными услугами онлайн-генератора документов для совершения сделок с недвижимостью, предоставляется гарантийная поддержка в течение 30 календарных дней с момента оказания услуги. При этом срок, в течение которого действуют гарантийные обязательства Сервиса перед клиентом, также исчисляется со дня оказания услуги включительно.

В течение гарантийного срока клиент в праве получить любую консультационную поддержку от Сервиса либо отправить документ на полное исправление или частичную корректировку в виду несоответствия установленному регламенту местных ведомств составления документов.

Идентификационные данные

Сервис является онлайн-генератором документов для совершения сделок с недвижимостью. Это означает, что любой пользователь, самостоятельно и добровольно принявший решение воспользоваться услугами Сервиса, создаёт необходимый ему документ без возможности его сохранения на стороне Сервиса. Однако в качестве подтверждения факта оказания платной услуги онлайн-генератор GenDo направляет клиенту идентификационные данные созданного документа, являющиеся электронным аналогом чека.

Со своей стороны Сервис предъявляет ключевое требование по отношению к своим клиентам при рассмотрении гарантийных случаев: не удалять электронные письма, высылаемые Сервисом клиенту, содержащие идентификационные данные оказываемой клиенту услуги. Данное требование предполагает обязательное предоставление идентификационных данных при отправке документа на корректировку.

В случае, если клиент по какой-либо причине не может предоставить идентификационные данные, Сервис в праве отказать обратившемуся в рассмотрении направленного обращения с соответствующим уведомлением.

В случае, если обращение клиента было направлено позднее установленного срока гарантийного периода, Сервис также в праве отказать в рассмотрении направленного обращения.

.

.

.


 

 

Оформление документов

Кадастровые паспорта и выписки ЕГРП

Оформление кадастровых документов для всех видов объектов недвижимости по кадастровому номеру или адресу

Перейти

Актуальное в блоге

Миниатюрная картинка

Как выбрать профессионального риэлтора?

Семь основных качеств профессионала. На что следует обратить внимание?

Перейти